O/A cliente dispõe de 14 dias após a data de recepção do produto, para efetuar a troca do mesmo, mediante a apresentação de prova de compra.

Decorridos 14 dias da data da recepção, infelizmente já não podemos efectuar trocas.

Informamos que não efetuamos devoluções. O/a cliente pode efetuar a troca do artigo, por um artigo de valor igual ou superior.

Informamos que não efetuamos trocas de artigos de saldos e promoções.

Para efetuar a troca, o artigo deve estar sem marcas de uso e na mesma condição em que foi recebido, devendo vir na embalagem original.

A troca só será feita após a recepção do produto e depois de verificado se este se encontra dentro das condições mencionadas acima. Após a verificação, iremos informar se existem condições para ser aceite a troca.

Produtos danificados por mau uso ou lavagem incorrecta não serão aceites para devolução.

Os reembolsos aplicar-se-ão apenas em situações de produtos defeituosos, ou possíveis erros no envio da encomenda.

Os custos dos portes de envio inerentes à troca/devolução são da responsabilidade do cliente.

Se uma encomenda for devolvida por motivo de morada errada ou porque o cliente não levantou a encomenda no local de recolha, o mesmo é responsável pelos portes do reenvio dessa encomenda. Cabe aos nossos clientes certificar-se de que as encomendas e informação necessária para processar a transação estão corretas. Tudo faremos para nos certificarmos de que os detalhes da encomenda estão corretos. No entanto, a Água de Côco não pode ser responsável por erros ou omissões causados por informação que não tenha sido fornecida corretamente.

Envio

Para devolver o produto, deverá enviar um email para aguadecoconline@gmail.com, ou preencher o formulário de contacto no site, e nós iremos informar sobre todos os passos a seguir.

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo do local em que vive, o tempo de devolução poderá variar.

Aconselhamos a utilização de correio registado para efetuar envios de trocas. A Água de Côco não se responsabiliza pelo extravio de envios de artigos de troca.